Retour & Ruilen
Retour & Ruilen
Voldoet een kaars helaas niet aan uw verwachtingen of wilt u het ruilen voor een andere kaars?
Dat kan zeker, wilt u de kaars ruilen of retourneren vragen wij jou je retour HIER aan te melden. Nadat de order bij jou is binnen gekomen heb je 14 dagen de tijd om je order te retourneren of te ruilen. Mocht je je order later dan 14 dagen hebben opgestuurd kunnen wij dit helaas niet meer terug nemen en word de order naar jou terug gestuurd. Wanneer je de order terug stuurt zijn de kosten voor de koper. Tenzij de kaars beschadigd of gebroken is, hierbij betaal je eerst de retourkosten zelf maar krijg je de retourkosten binnen 30 dagen terug gestort op de betaal rekening. Is een kaars gebroken of beschadigd krijg je GEEN geld terug, wel krijg je een nieuwe kaars opgestuurd in de zelfde kleur en vorm. Is een kaars beschadigd of gebroken en wil je wel graag geld terug dan zijn de retourkosten alsnog voor jou zelf. Heb je een retour aangemeld en wil je je geld terug dan krijg je binnen 30 dagen het geld terug gestort op de betaal rekening. Graag zou ik je willen vragen om elke retour terug te sturen hoe het ook bij jou binnen is gekomen. Als het pakket klaar gemaakt is voor verzending kun je die bij het dichtstbijzijnde postkantoor (op eigen kosten) terug sturen naar:
Noorderstraat 64
9682 PT Groningen, Oostwold
Nederland.
LET OP!
Pakketjes die terug gestuurd worden naar een pakket punt of naar het verkeerde adres worden niet retour genomen.
RETOURVOORWAARDEN
- Het product mag NIET gebruikt of expres beschadigd zijn.
- De retour is aangemeld.
- Retourneren is op eigen kosten & op eigen risico
- Uiterlijk binnen 14 dagen nadat het pakketje binnen is retour sturen.
- Het pakketje word zo terug gestuurd hoe het ook is aangekomen.
Garantie
Wij bieden alleen een garantie aan als de kaars gebroken of beschadigd binnen is gekomen. Is dit het geval dan kunt u de kaars binnen 14 dagen ruilen. Bij het ruilen ook graag het retourformulier invullen. Bij het ruilen van een gebroken of beschadigde kaars krijgt u GEEN geld terug maar een nieuwe kaars in de zelfde kleur. Mocht u toch de kaars niet meer willen en had u toch liever uw geld terug gewild dan geld dit als een retour en zijn de retour kosten voor u zelf.
Wij bieden GEEN garantie op producten die:
- Kaarsen die te snel opbranden.
- Een kleine bubbel in de kaars.
- Lontje die te lang is.